bitrograde írta: ↑2019.12.16., hétf. 08:44
alto írta: ↑2019.12.15., vas. 20:03
A legtöbbnél csak emailen vagy telefonon tudjuk lekérdezni egy adott termék aktuális elérhetőségét. Egy több ezer terméket tartalmazó webshopban manuálisan így lehetetlen frissen, naprakészen tartani a készletinformációkat.
Ettől függetlenül, ha töröltek egy kártyás rendelést, kutya kötelességük a kártyás fizetési szolgáltatónál azonnal kezdeményezni a visszatérítést, ami pár órán belüli jóváírást eredményez. Ha ez nem történt meg, érdemes kilátásba helyezni egy fogyasztóvédelmi eljárást, azt egyik kereskedő sem szereti magára húzni.
A legtöbb webshopban azért nem megoldhatatlan a termék alá odaírni, hogy "rendelés előtt érdeklődjön telefonon". Az 1-3 napos szállításról szóló információ gyakorlatilag a vásárló megtévesztése, mert könnyen előfordul, hogy a több helyen is hasonló áron kapható terméknél azt a boltot választja, ahonnan hamarabb beszerezhető az áru. A visszatérítéssel való késlekedés pedig természetesen védhetetlen.
Én meg csak annyit mondtam, hogy a legjobb rendszerbe is becsúszhat hiba. Az Octogon Audio - úgy mint akármelyik hifis forgalmazó cég - nekem senkim, egyszerű ügyfelük voltam párszor (relatíve nem is nagy értékben), de róluk pont nem feltételezem, hogy egy kábel ára miatt sumákoljanak, mert aki már járt náluk, az tudja, hogy nem egy sufnicégről van szó. Szerény véleményem szerint akkora helyszíni árukészlettel elég kevés cég dicsekedhet idehaza, és nem csak az olcsó cuccokból van nekik raktáron, megnézhető/meghallgatható módon. Nem egy "csak weben létezünk, ha megrendeled tőlünk, akkor mi is megrendeljük a forgalmazótól" bolt, a webshopban is rengeteg termék van "Készleten" mejelöléssel. Van telefonszámuk, van üzlethelyiségük és komoly bemutatótermük, és az ilyen "azóta sem válaszolnak a levelemre"-nek esetükben bőven van alternatívája, gondolom azt mindenki tudja, hogy a telefonja nem csak facebookolásra jó. Ami a fogyasztóvédelmi eljárás kilátásba helyezését illeti, persze, meg lehet tenni, és valószínűleg hatásos is lesz, de kicsit ágyúval a verébre, mert egy telefonhívás mindkét fél részéről sokkal egyszerűbb megoldás.
Miért kell mindig rögötön rosszhiszeműségre gondolni?
Én speciel kicsit fenntartásokkal kezelem azokat a webshopokat, amelyeknél az van ott, hogy "Megrendelés előtt mindenképpen érdeklődjön telefonon a készletinformációról", főleg azért, mert a webshopos vásárlásaim szinte mindig hétvégén ejtődnek meg, és olyankor persze hiába érdeklődsz, mert a legtöbb helyen nem veszik fel a telefont, csak munkaidőben.
Vannak "webshopok" (tulajdonképpen már nem is azok), ahol még az árat sem hajlandók közölni, de persze azt ki tudták írni, hogy "Érdeklőjön" az ár helyére - ez mennyivel jobb?
